中国东信12333项目团队在“12333全国统一咨询日”活动中获得人社部一致好评
新闻摘要：2020年世界青年技能日主题活动暨“12333全国统一咨询日”活动周启动仪式在广西工业技师学院举行，并展开线上线下活动。
7月15日是世界青年技能日，当日，主题为“职业技能提升，改变你的生活”的2020年世界青年技能日主题活动暨“12333全国统一咨询日”活动周启动仪式在广西工业技师学院举行。
本次活动由人力资源社会保障部和广西壮族自治区人民政府主办，以“12333全国统一咨询日”活动为契机，围绕活动主题及民生热点开展线上、线下主题活动，中国东信12333项目团队的优秀表现获得人社部、人社厅领导的一致好评和认可，进一步提升了中国东信12333项目的认知度、知名度和影响力。
中国东信12333项目客服代表覃诗焱在启动仪式上发言
中国东信12333项目客服代表覃诗焱代表广西人社12333服务热线客服人员进行了精彩发言，发言内容以习近平总书记激励当代青年的话语阐述了12333客服人的责任和担当。人社部汤涛副部长充分肯定了广西12333热线在政策解读、便民咨询中发挥的积极作用。
中国东信12333项目客服代表在活动现场为群众解读人社相关政策
在成果展示现场，中国东信12333项目团队开展政策咨询及宣传推广活动。现场共计发放各类政策、宣传资料500份，并向现场媒体及群众展示中国东信12333项目智能客服平台、数字监控大屏及播放广西人社12333热线形象宣传片。
中国东信12333项目客服代表在直播中为网友解读政策信息
同时，中国东信12333项目团队开展主题为“职业技能提升，改变你的生活”线上直播活动，一小时内共吸引3.9万群众在线观看，整场直播内容贴近生活，惠及民生，获得网友积极响应。
12333项目背景：
12333是人力资源社会保障公共服务的重要品牌、联系群众的桥梁纽带、服务群众的重要窗口。广西壮族自治区人力资源和社会保障厅通过服务外包的模式，与中国—东盟信息港股份有限公司达成合作，中国东信充分利用互联网、大数据、人工智能等现代化科技手段，共同建设广西壮族自治区人力资源和社会保障厅12333电话咨询服务中心区集中坐席系统平台，为群众提供优质、高效、便捷的服务。
12333电话咨询服务中心建设与运营工作自2019年6月1日启动建设，至2019年11月11日正式投入运营，中国东信全面负责其职场建设、系统开发、知识梳理、运营管理工作。中国东信后续将为更多的12333、12345等政府热线提供智能化、专业化的优质服务。
中国东信云客服业务联系人：
程磊13910162072
田凯 18677982016
